Dos pasos antes de cobrar

¿Cuánto tarda la verificación de cuenta en Blockchain Casino?

La ley exige comprobar quién juega y de dónde sale el dinero; en Blockchain Casino la revisión se resuelve en un máximo de 48 horas.

Verificar mi cuenta

Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-54674

Lo que ganas con la revisión

Antes de la primera retirada, no después

Aquí tienes quién revisa tu expediente, con qué permiso y en cuánto tiempo.

Quién revisa

Blockchain Casino S.L.

Licencia

DGOJ-54674 (DGOJ)

Plazo máximo

48 horas

Obligatoria

Antes del primer cobro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Menos espera en el cobro

Tu primer envío de documentos

Trabajamos con auditores externos como QUINEL y eCOGRA, así que cada copia debe verse entera y legible.

Un expediente que no vuelve atrás

En cuanto abres tu cuenta puedes subir el documento nacional de identidad. Fotografía las dos caras sobre una mesa lisa, sin flash ni reflejos: los cuatro bordes deben entrar en el encuadre y ninguna esquina puede quedar tapada por un dedo.

Ya estás en el segundo envío

Después toca demostrar dónde vives. Vale un recibo reciente de luz, agua o teléfono con tu nombre y tu dirección tal como los escribiste al registrarte; recórtalo solo por el margen en blanco, nunca sobre el texto.

Del anonimato al titular claro

Si el casino pide prueba de pago, sube un extracto bancario o una foto de la tarjeta. Tapa el número completo dejando visibles los cuatro últimos dígitos, y comprueba que se lean el titular y la fecha.

Consulta el estado en el chat

El expediente completo pasa a revisión y la respuesta llega en un máximo de 48 horas. Si algo no cuadra, el equipo de verificación te escribe al correo registrado; responde desde ese mismo buzón y no tendrás que empezar de cero.

Copia válida a la primera

Prepara estas copias y no vuelvas a enviarlas

La duda más habitual es si una foto hecha con el móvil vale; aquí ves qué hace falta en cada caso.

Documento nacional de identidad

ConfirmaTu identidad y tu edad

La copia muestraAmbas caras, bordes completos y datos legibles

Justificante de domicilio

ConfirmaTu residencia real

La copia muestraNombre, dirección y fecha visibles en el recibo

Extracto bancario o tarjeta

ConfirmaOrigen del dinero ingresado

La copia muestraTitular y últimos cuatro dígitos, importe a la vista

Momentos clave

Primero el documento, después el retiro

En Blockchain Casino el aviso llega por correo y la revisión la hace un equipo propio.

Reúne los papeles ya

Nada más pedir tu primer reintegro, la licencia exige saber quién eres: te pediremos el documento nacional de identidad y el justificante de domicilio.

Sube antes el extracto

Al subir tu límite de depósito, la licencia pide confirmar que la cuenta y los fondos son tuyos: te pediremos extracto bancario o tarjeta.

Enseña el DNI al registrarte

Justo al detectar un perfil dudoso, comprobamos la edad con el documento nacional de identidad: los 18 años son obligatorios.

¿Por qué no cuadra mi nombre?

En cuanto el nombre de la cuenta no coincide con el DNI, la revisión se para: corrige el titular y reenvía ambos archivos.

El control de origen de fondos

Cuando una retirada se revisa a fondo, la licencia DGOJ-54674 obliga a Blockchain Casino a saber de dónde procede el dinero que entra en juego. No es una acusación: es un control rutinario contra el blanqueo que se aplica a cualquier titular.

Cuando el equipo lo solicite, bastará una de estas pruebas, según tu caso:

Nóminas de los últimos meses
Extracto bancario completo
Justificante del alquiler cobrado
Declaración de la renta presentada
Contrato de trabajo en vigor

Tu archivo ha vuelto atrás

De borroso a legible. Cuando la imagen llega movida o cortada, el revisor no distingue el número ni la fecha y devuelve el archivo. Apoya el DNI en una mesa y usa luz natural. Encuadra las cuatro esquinas dentro del marco.

Documento fuera de fecha. Al revisar el documento caducado, la fecha de validez ya pasó y el archivo no sirve como prueba de identidad vigente. Pide cita en tu comisaría esta semana. Adjunta el resguardo de la renovación.

Un recibo viejo, una revisión parada. Cuando el justificante de domicilio supera la antigüedad admitida, no demuestra dónde vives hoy y la revisión queda en pausa. Pide a tu banco un recibo reciente. Descarga la factura de luz del mes.

Retirada pendiente

Respuestas breves al chequeo de identidad

En Blockchain Casino el chequeo se resuelve en 48 horas y con un solo envío bien preparado.

¿Qué hago si he cambiado de nombre desde el registro?+

Al cambiar de nombre, envía el documento nacional de identidad nuevo y el justificante de domicilio actualizado a [email protected]. El titular de la cuenta debe coincidir con el de los documentos y el cambio se revisa antes de liberar el pago. Un apellido corregido basta para reactivar el proceso.

¿Por qué me han rechazado el documento y qué envío ahora?+

Cuando una copia vuelve rechazada, casi siempre sobra un borde o falta luz: repite la foto con las cuatro esquinas a la vista. Si falla el justificante de domicilio, sirve otro con tu nombre y una dirección reciente. La revisión arranca de nuevo en ese momento.

¿Me pediréis otra vez los papeles dentro de un año?+

Tras aprobar la verificación, no se pide de forma automática: el expediente queda guardado. Solo se repite si caduca el justificante de domicilio, si cambias de titular o si toca revisar el origen de los fondos. En ese caso recibes un aviso con lo que falta.

¿Cuándo tengo que verificar la cuenta para poder cobrar?+

Desde la primera retirada, la verificación completa es obligatoria por licencia y ahí ya no hay margen. Blockchain Casino puede pedirla antes, al registrarte o en el primer depósito, para que el pago no se frene después. Con los papeles listos de antemano, la retirada no se queda parada.

¿Cuánto tarda la verificación desde que envío las fotos?+

El plazo de revisión es de 48 horas desde que el expediente está completo. Si la copia sale borrosa o falta una esquina, el reloj se reinicia con el siguiente envío. Por eso conviene mandarlo todo junto la primera vez.

¿Están seguros mis documentos en vuestros servidores?+

Sí: viajan y se guardan con cifrado AES de 256 bits, y solo los consulta el equipo que tramita el chequeo. La normativa de protección de datos te deja pedir acceso, corrección o borrado escribiendo a [email protected]. Nadie usa esas copias para publicidad.